ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА

В целях соблюдения санитарно-гигиенических норм и согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Гарантийный срок на товар составляет 1 год с момента покупки.

Если в течение гарантийного срока в товаре будут обнаружены недостатки или производственный брак, вы можете обратиться к нам для решения вопроса о возврате, обмене или ином способе урегулирования в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Если доставленный вам товар оказался с элементами производственного брака, которые выявились после вскрытия упаковки, вы можете вернуть или обменять его в течение 30 дней, при этом мы также возместим вам стоимость отправки возвращаемого заказа.

В редком случае, при наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида, мы будем обязаны провести экспертизу товара. Вы, как покупатель, вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить результаты экспертизы в вышестоящей инстанции.

ПОРЯДОК ОБМЕНА ИЛИ ВОЗВРАТА:

Свяжитесь с нами по электронной почте или телефону и сообщите о своем решении.

Скачайте и заполните заявление по предоставленной ссылке.

Приложите документ, подтверждающий оплату (распечатку электронного платежа, кассовый чек или квитанцию магазина с оригинальным штампом).

Отправьте возврат на имя отправителя с полным комплектом документов.

ОТМЕНА ЗАКАЗА

Вы можете отменить или внести изменения в свой заказ в любое время до момента передачи его в курьерскую службу. Для этого, зайдя в свой личный кабинет, в разделе «История заказов» нажмите кнопку «Отмена заказа». Для оперативного решения всех вопросов вы всегда сможете связаться с администратором или менеджером интернет-магазина.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Выплата денежных средств будет произведена в течение 3 дней. При необходимости проведения экспертизы срок выплаты может увеличиться до 7 дней. Способ возврата денежных средств обычно совпадает со способом оплаты.

Если у вас возникли вопросы, связанные с возвратом, обменом или гарантийным обслуживанием, пожалуйста, свяжитесь с нами.